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北京时间3月23日凌晨，CGTN非洲分台新媒体通过监看多个推特账号及推特趋势注意到莫斯科一音乐厅有枪击事件发生，随后跟进关注俄新社及塔斯社两家主流媒体的报道，在塔斯社俄语官网报道相关消息后，于北京时间1:25将消息发布于推特平台。与此同时，CGTN西班牙语快反团队在俄罗斯本地信源中注意到突发恐袭的消息，经与俄媒今日俄罗斯消息比对核实后，于1:25在西语官方推特账号发布该消息。

随后，央视新闻不断跟进，为关心现场救援、关注调查结果的各平台网友持续更新事件进展，总计发稿35条，阅读量近2000万。23日12时起，央视新闻客户端开启“正直播”，以直播态方式实时聚焦恐袭现场，全网播放量超1800万。央视新闻共25个微博话题登上热搜，主话题#莫斯科遭遇恐怖袭击#阅读量超2.4亿，相关热搜话题总阅读量12.7亿。

事件发生后第一时间，总台亚欧总站根据建筑着火、爆炸声响起、出现枪手视频画面等信息作出判断，此次事件可能是一场恐怖袭击，并立即兵分几路尽快赶往现场。对于总台记者而言，不仅要报道事件本身，更要了解事件的更多背景和细节。多路总站记者汇集现场各路信息并严格加以甄别后，通过总台海内外各平台播发相关报道，确保总台第一手信源真实可靠。